中島村は、日頃より行政サービスの向上や業務内容の改善等につなげるため、村民の皆様の御意見や御要望に対して、誠実かつ真摯に対応するよう努めております。
しかし、これらの御意見や御要望の中には、その内容が妥当性を著しく欠くものや、社会通念上不相当な言動、暴力的行為など職員の威厳を不当に傷つけるものがあります。これらの行為は、職員の就業環境を害するものであり、他の村民へのサービスを低下させることにもつながります。
中島村では、職員が安心・安全に業務にあたる環境を整備するとともに、更なる行政サービスの向上が図れるよう、あらかじめ統一的な対応方法を定めるなど、組織的なカスタマーハラスメント対策に取り組むため、カスタマーハラスメントの定義や対応例などを定めた中島村カスタマーハラスメント対応方針を策定します。
